Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Identification du vendeur
- Velourfashion
- Email : info@velourfashion.com
- Téléphone : +31 6 33017285
- Adresse : 249 High Street North, Poole, BH15 1DX, United Kingdom
- Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+01:00, Heure d'Europe centrale – Paris).
1. Expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur Velourfashion sont expédiées depuis le Royaume-Uni vers la France. Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, Heure d’Europe centrale – Paris) du lundi au vendredi sont prises en charge le jour ouvré suivant. Les commandes passées après cet horaire ou pendant le week-end sont prises en charge le prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison après expédition est en moyenne de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre emplacement en France et le transporteur choisi.
Délai total estimé pour toutes les destinations en France : 4 à 10 jours ouvrés (traitement + livraison).
3. Frais d'expédition
Velourfashion offre la livraison gratuite sur toutes les commandes vers la France.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème.
6. Retours et échanges
Vous pouvez consulter notre Politique de retour pour les procédures de retour, d’échange et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Velourfashion propose également des échanges pour certains articles.
7. Adresse de retour
L'adresse de retour est publiée dans notre Politique de retour : Velourfashion, 249 High Street North, Poole, BH15 1DX, United Kingdom. Avant d'expédier votre colis, veuillez nous prévenir par e-mail à info@velourfashion.com afin que nous puissions enregistrer votre retour.