Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Identification du vendeur

  • Velourfashion
  • Email : info@velourfashion.com
  • Téléphone : +31 6 33017285
  • Adresse : 249 High Street North, Poole, BH15 1DX, United Kingdom
  • Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+01:00, Heure d'Europe centrale – Paris).

Velourfashion exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Velourfashion est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Shopify Payments). Nous conservons uniquement les confirmations et identifiants de transaction nécessaires à la gestion de vos commandes.
  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
  • Vos communications avec nous : messages, enquêtes et interactions avec le service client.
  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, y compris date et heure d’accès et utilisation.

Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous : lors de la création de compte, de l’utilisation des Services ou de la communication avec nous.
  • Automatiquement via les Services : cookies et technologies similaires, collecte via votre appareil.
  • Fournisseurs de services : prestataires techniques ou logistiques qui traitent vos données pour notre compte.
  • Partenaires ou tiers : selon les services ou intégrations que vous utilisez.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, gestion de compte, organisation des livraisons et retours, recommandations personnalisées.
  • Marketing et publicité : communications promotionnelles et publicités ciblées par e-mail, SMS, courrier postal ou plateformes en ligne.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de compte, détection d’activités frauduleuses et sécurisation des paiements.
  • Service client : répondre à vos demandes et assurer le support.
  • Raisons légales : conformité aux lois applicables et obligations légales, participation à des litiges ou enquêtes.

Divulgation des informations personnelles

  • Fournisseurs de services, prestataires et Shopify pour fournir et améliorer les Services.
  • Partenaires commerciaux et marketing pour publicités et promotions, conformément à leur politique de confidentialité.
  • Lorsque vous y consentez ou le demandez, par exemple pour expédition ou intégrations tierces.
  • Affiliés ou société du groupe Velourfashion.
  • Transactions commerciales ou obligations légales, y compris pour défendre nos droits ou services.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et d’autres tiers situés en dehors du pays de résidence pour fournir et améliorer les Services. Shopify est responsable du traitement de vos données pour certaines fonctionnalités avancées et vous pouvez consulter leurs droits ici : Politique de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites. Consultez leurs politiques avant de partager vos informations.

Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces informations.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La conservation de vos informations dépend des obligations légales et de la gestion de votre compte.

Vos droits et choix

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos informations personnelles.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition et de limitation du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
  • Gestion des préférences de communication (désabonnement aux e-mails promotionnels).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@velourfashion.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via www.cnil.fr.

Plaintes

Pour toute plainte concernant vos données personnelles, contactez-nous ou l’autorité compétente de protection des données dans votre région. Liste des autorités EEE : ici.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, conformément aux mécanismes légaux appropriés tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Les changements seront publiés avec la date de mise à jour.